Veelgestelde vragen huren espressomachines

Hoe werkt een espresso machine van FlexCafé?

Steek de stekker CORRECT in het stopcontact
Controleer dat de watertank vol is en de afvaltank leeg
Zet met één druk op de knop de espressomachine aan
Laat de espressomachine 10-15 minuten opwarmen
Hierna serveert u snel en eenvoudig espresso, cappuccino of thee

De espressomachine wordt geïnstalleerd en afgesteld door FlexCafé. Kijk voor meer informatie bij de vraag: Wat doet FlexCafé bij de installatie?

Wat zijn evenementdagen?

Evenementdagen zijn de dagen dat u de espresso machine daadwerkelijk gebruikt. Meestal komt dit overeen met de openingsdagen van het betreffende evenement.

Betaal ik voor op- en afbouwdagen?

Nee, u betaalt geen huur voor de op- en afbouwdagen. U huurt de espresso machine voor de evenementdagen plus op- en afbouwdagen, maar u betaalt alleen huur voor de evenementdagen. Hierbij gaan wij ervan uit dat de espresso machine tijdens het op- en afbouwen niet gebruikt wordt. Uitzonderingen op deze regel zijn:

De op- en afbouwdagen duren in totaal langer dan 3 dagen. In dit geval brengen we voor de extra op- en afbouwdagen huurkosten in rekening.
De espresso machine is bestemd voor gebruik tijdens de op- en afbouwdagen. In dit geval gelden deze op- en afbouwdagen als evenementdagen en brengen we de huurkosten in rekening.
Het op- en afbouwen duurt in totaal niet langer dan 3 dagen, maar de espressomachine wordt tijdens deze dagen wel gebruikt. In dit geval brengen we de huurkosten in rekening.

Kan ik ook een bestelling op korte termijn plaatsen? Bijvoorbeeld voor morgen?

FlexCafé is uitermate flexibel en kan ook bestellingen op korte termijn verwerken. Wel doen we dit in nauw overleg met u en onze logistieke planning. We doen altijd ons best en over het algemeen lukt alles, maar heel soms is er overmacht in het spel. Neem voor een spoedopdracht contact met ons op, bel 070-3472323. Houd u er wel rekening mee, dat wij uw betaling dienen hebben te ontvangen voordat de auto met uw bestelling vertrekt.

Kan ik ook telefonisch of per e-mail een offerte opvragen of een opdracht geven?

Nee, alle verhuur opdrachten worden automatisch verwerkt via het online offerte- en opdrachtsysteem op onze website. Na ontvangst van uw offerte in uw mailbox kunt u deze ook nog aanpassen, u krijgt dan per e-mail een nieuwe offerte. Als de offerte akkoord is, zet u deze met enkele klikken om in een opdracht. U ontvangt hierna een reserveringsbevestiging gevolgd door een opdrachtbevestiging met factuur. Een offerte is geen opdracht of reservering! Houdt u daar rekening mee.

Hoe maak ik een offerte aan?

Ga naar onze homepagina of de knop "Offerte" in het menu bovenin.
Bepaal in het "Overzicht machines" de productiecapaciteit, waarbij u uitgaat van de benodigde productie tijdens piekmomenten.
Wij verhuren machines voor 50 tot 525 koppen espresso koffie per uur.
Vul uw offerte eventueel aan met ingrediënten en/of in te huren opstarter (handig bij grootschalige evenementen, maar niet nodig).
Controleer of de gegevens van het evenement compleet en juist zijn ingevuld.
Vul uw contactgegevens in en druk op de knop Offerte aanvragen. U ontvangt de offerte in uw mailbox.
Wilt u hulp bij het bepalen van de juiste espresso machine voor uw evenement? Wij helpen u graag. We zijn telefonisch bereikbaar op 070-3472323

Tot wanneer kan ik eventuele wijzigingen in een opdracht doorvoeren?

In een naar ons verzonden opdracht kan via het online systeem op onze website geen wijziging meer doorgevoerd worden. U kunt dan het beste contact met ons opnemen, mail naar info@flexcafe.com uwijziging door. Samen met u passen we de opdracht aan en bevestigen we dit vervolgens per e-mail.

Kan ik een account aanmaken?

De eerste keer dat u via www.flexcafe.com een offerte aanmaakt en verstuurt, wordt automatisch een account aangemaakt op het opgegeven mailadres. Deze inloggegevens ontvangt u binnen enkele minuten nadat u de offerte via onze website heeft verstuurd. Met dit account hoeft u niet steeds opnieuw uw contactgegevens in te vullen, heeft u inzage in lopende aanvragen, bestellingen en uw bestelhistorie.

Hoe lang duurt de installatie?

Een installatie op een reguliere locatie waar alle voorzieningen aanwezig zijn, duurt gemiddeld 30 minuten en wordt door FlexCafé uitgevoerd. Bij gelijktijdige installatie van meerdere espresso machines is de installatietijd per espresso machine korter, omdat we de installatiehandelingen van alle espresso machines kunnen combineren. Kijk voor de benodigde voorzieningen bij de vraag: Wat is belangrijk voor installatie op locatie?

Wat is belangrijk voor installatie op locatie?

De locatie is bereikbaar voor onze auto (transporter of vrachtwagen) met automatische laadklep.
De op de opdrachtbon vermelde ‘contactpersoon op locatie’ is aanwezig en beschikbaar.
De plaatsingslocatie is toegankelijk, dus er zijn geen drempels en obstakels.
De locatie waar de espresso machine gebruikt gaat worden heeft een harde ondergrond.
De vloer van de locatie is geschikt om een gewicht van 250 kg per vierkante meter te dragen.
Per espresso machine is een 400V/6kw aansluiting in een straal van max. 3 meter beschikbaar.
Indien de espresso machine lager (kelder/souterrain) of hoger (een van de etages) dan de begane grond geplaatst moet worden, dient een lift aanwezig te zijn voor het verplaatsen van de 150 kg wegende espressomachines. Als er geen lift aanwezig is, neem dan contact met ons op via telefoonnummer 070-3472323. Samen komen we meestal tot een passende oplossing!

Wat doet FlexCafé bij de installatie?

We stellen de koffie en thee uitgifte in naar uw smaak en inhoud van het te gebruiken kopje.
We testen de werking en de afstelling van de machine.
We leggen het dagelijks gebruik, reiniging en de meest gestelde vragen mét oplossingen uit aan de bediener.

Kan de espressomachine aangesloten worden op een vaste wateraansluiting?

Dit is uiteraard mogelijk, maar om schade te voorkomen dient dit altijd door een van onze medewerkers gedaan te worden. Wij hebben onze mobiele meubels zo gebouwd, dat een vaste wateraansluiting niet nodig is. Bovendien zorgt onze watervoorziening met eenvoudig navulbare watertanks voor gegarandeerd schoon water (zuivering door het ingebouwde Brita filter) en de juiste waterdruk. Beide factoren zijn essentieel voor een succesvol en smaakvolle koffie-uitgifte.

Als u toch een vaste wateraansluiting wenst, geef dit dan op uw opdrachtbevestiging aan. Wij nemen contact met u op voor de mogelijkheden en zorgen dat de espresso machine hierop is voorbereid.

We maken u er graag attent op, dat u verantwoordelijk bent voor het noodzakelijke spoelen van de leiding voordat de espresso machine op een vaste (bestaande) waterleiding wordt aangesloten. Dit om de kans op besmetting met de legionella bacterie te voorkomen.

Wat is belangrijk bij de afbouw?

De afbouwtijd die u heeft vermeld op de opdrachtbevestiging, dient binnen de openingstijden van de locatie zijn. Bij eerdere sluiting van de locatie graag direct contact opnemen met FlexCafé via telefoonnummer 070-3472323. Als wij in verband met een gesloten deur nog een keer moeten voorrijden, zijn hier nogmaals transportkosten plus huurkosten van de uitgestelde dagen voor verschuldigd. Dit willen we graag samen met u voorkomen.

Het vervoer van de espresso machines en toebehoren wordt door ons verzorgd. Dit is makkelijker voor u en zo kunnen we ook schades voorkomen. Het zelf verplaatsen van machines is om deze reden dan ook niet toegestaan. Eventuele schades ontstaan door onjuist gebruik of verplaatsen/vervoer door de opdrachtgever worden op de opdrachtgever verhaald.

Heeft u hier praktische bezwaren tegen, neem dan contact met ons op via telefoonnummer 070-347 23 23.

Staat uw vraag hier niet bij?

Neem contact met ons op, bel 070-3472323 of stuur een e-mail naar: info@flexcafe.com.